Envíos y devoluciones
Dónde enviamos
Enviamos solo a España: península, Baleares y Canarias. No operamos envíos al resto de la Unión Europea ni envío express al día siguiente.
Precio del envío
El envío cuesta 4,99 €. Es gratuito en pedidos de 60 € o más, antes de descuentos de puntos.
Plazos
Península: 2-3 días laborables desde que el transportista recoge el pedido. Baleares y Canarias: 3-5 días laborables.
Transportista y seguimiento
El transportista puede cambiar según el pedido. Cuando el paquete sale, te enviamos el proveedor concreto y el número de seguimiento.
Remitente y embalaje discreto
El remitente es siempre Ignis Love. El paquete va en embalaje neutro, sin logos ni referencias al contenido íntimo.
Devoluciones y desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la entrega para pedir una devolución. Ignis Love envía un repartidor a recoger el producto.
Si no lo quieres: solo si sigue sellado y sin abrir. En el reembolso se descuentan 4,99 € del envío. Si está abierto, no hay devolución del dinero.
Si está dañado o con defecto: no se descuenta el envío. En ese caso sí aceptamos la recogida aunque el producto esté abierto.
- Reembolso: 14 días desde que recibimos la devolución, por el mismo medio de pago.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos desde Contacto con el número de pedido y adjunta imágenes del producto: del fallo, si está dañado o defectuoso, o del precinto intacto si no lo quieres. Sin fotos no tramitamos la recogida.