Política de Privacidad
1. Versión resumida para usuarios (lectura clara y directa)
Este resumen te ayuda a entender rápidamente cómo tratamos tus datos antes de leer la versión legal completa.
¿Quién es el responsable?
La app Ignis Love es operada por Charlesson UK Consulting Group LTD, empresa registrada en Reino Unido.
¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos datos necesarios para:
- Procesar pedidos y pagos
- Enviar productos
- Atender consultas de soporte
- Enviar comunicaciones comerciales (si las aceptas)
- Mejorar el funcionamiento de la app
De forma opcional, puedes indicarnos tus preferencias para recomendarte productos más afines. Esta información no es obligatoria.
¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tus datos para ofrecer el servicio, cumplir obligaciones legales, mejorar la app y comunicarnos contigo.
¿Compartimos tus datos?
Solo con proveedores necesarios (pagos, hosting, servicios técnicos). Nunca vendemos tus datos.
Tus derechos
Puedes acceder, modificar o eliminar tus datos, retirar tu consentimiento y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del Reino Unido.
2. Política de Privacidad completa (versión legal)
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la aplicación Ignis Love es:
Charlesson UK Consulting Group LTD
Company No. 16665273
Domicilio social: 182-184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
(en adelante, el Responsable).
2. Marco normativo aplicable
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a:
- UK General Data Protection Regulation (UK GDPR)
- Data Protection Act 2018
- Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR)
El Responsable actúa conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización y seguridad.
3. Datos personales tratados
A través de la app se pueden recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos
- Datos de contacto: email, teléfono
- Datos de cuenta y credenciales
- Dirección postal y de envío
- Datos de facturación
- Historial de compras
- Datos de pago (procesados de forma segura por pasarelas externas)
- Dirección IP e identificadores de dispositivo
- Datos de uso y navegación en la app
- Preferencias del usuario
- Comunicaciones con el servicio de soporte
De forma voluntaria y no obligatoria, el usuario puede facilitar información relativa a sus preferencias u orientación sexual, exclusivamente con la finalidad de personalizar recomendaciones de productos. Este dato:
- No es obligatorio para usar la app
- Se trata únicamente con consentimiento explícito
- Puede retirarse en cualquier momento
- No se utiliza para decisiones automatizadas ni se comunica a terceros con fines comerciales
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestión y envío de pedidos
- Atención al cliente y soporte
- Envío de comunicaciones comerciales por email o notificaciones push
- Análisis del uso de la app y mejora del servicio
- Prevención del fraude y refuerzo de la seguridad
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento se fundamenta en:
- Ejecución de un contrato: compras, envíos, cuenta de usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo: seguridad, mejora del servicio.
- Consentimiento: marketing, analítica no esencial y datos de categoría especial.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
- Pasarelas de pago
- Proveedores tecnológicos y de hosting
- Proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la app
No se venden ni ceden datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales
Los datos personales se alojan y procesan dentro de la Unión Europea, aplicándose garantías adecuadas conforme al UK GDPR.
8. Plazo de conservación
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
- Datos de compras: durante los plazos legales aplicables.
- Marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento.
- Datos opcionales: hasta retirada del consentimiento.
- Datos de navegación y comportamiento: se conservan de forma indefinida. Incluye las páginas visitadas, los productos consultados, las búsquedas realizadas, los clics e interacciones, el recorrido dentro del sitio, el tiempo de permanencia, el tipo de dispositivo y navegador, la procedencia de la visita y los identificadores técnicos de sesión y dispositivo. No se eliminan ni se anonimizan transcurrido un plazo determinado.
- Motivo de la conservación indefinida: estos datos se utilizan para entender cómo se usa la tienda y mejorarla. El análisis de patrones de comportamiento pierde su utilidad si el histórico se trunca, ya que las tendencias relevantes solo se aprecian comparando periodos largos.
9. Derechos del usuario
La conservación indefinida de los datos de navegación no limita los derechos del usuario: puede solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos personales y se eliminarán los registros de comportamiento asociados a él, salvo obligación legal de conservar registros concretos durante más tiempo.
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso, Rectificación, Supresión
- Limitación del tratamiento, Oposición
- Portabilidad, Retirada del consentimiento
- Reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO)
Las solicitudes pueden realizarse a través del canal de soporte de la app.
10. Seguridad de la información
El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, y selecciona proveedores que cumplen con la normativa de protección de datos.
11. Decisiones automatizadas
No se realizan decisiones automatizadas ni perfilado con efectos legales o significativos para el usuario.
12. Menores de edad
La app está destinada exclusivamente a mayores de 18 años. Si se detecta el tratamiento de datos de un menor, estos serán eliminados de inmediato.
13. Modificaciones
El Responsable se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad. Las versiones vigentes estarán siempre disponibles en la app.